Πολιτική επιστροφής χρημάτων
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
- Επιστροφή προϊόντων: Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν σε άριστη κατάσταση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα αγοράς τους και η επιστροφή τους πραγματοποιείται αποκλειστικά με την συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία που διενήργησε την αποστολή των προϊόντων, εντός της άνω προθεσμίας. Τα έξοδα της επιστροφής (εάν η αγορά δεν έχει πραγματοποιηθεί με παραλαβή από το κατάστημα) βαρύνουν αποκλειστικά τον αγοραστή, εκτός αν πρόκειται για ελαττωματικό προϊόν.
- Σε περίπτωση επιστροφής, ο χρήστης έχει τη δυνατότητα να επιλέξει να προβεί και σε αντικατάσταση του προϊόντος με άλλο, να προβεί σε νέα αγορά άλλου προϊόντος ή ακόμη να προβεί σε έκδοση πιστωτικού ποσού αντίστοιχης αξίας, για μελλοντική αγορά.
- Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση, στην αρχική τους συσκευασία, με όλες τις ετικέτες και τα παραρτήματα (π.χ. καλώδια, επιπλέον εξοπλισμός κλπ), χωρίς να έχουν καμία φθορά ή ελάττωμα. Η επιστροφή πρέπει να συνοδεύεται μαζί με το νόμιμο παραστατικό αγοράς του προϊόντος.
- Σε προϊόντα κινητής τηλεφωνίας, tablet, smartwatches και όσα φέρουν εργοστασιακή σφραγίδα (σελοφάν ή αυτοκόλλητα ασφαλείας) αυτά πρέπει να παραμένουν άθικτα προκειμένου να γίνει δεκτή η επιστροφή τους.
- Η Εταιρεία πραγματοποιεί ποιοτικό έλεγχο στα προϊόντα που επιστρέφονται, προκειμένου να εκτιμηθεί η κατάσταση στην οποία βρίσκονται. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή των προϊόντων, αν τα προϊόντα έχουν χρησιμοποιηθεί, ή αν δεν επιστρέφονται στην άρτια αρχική κατάσταση όπως παρελήφθησαν από τον χρήστη.
- Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, απαιτείται τεχνικός έλεγχος από εξουσιοδοτημένο service της εκάστοτε αντιπροσωπείας πριν εγκριθεί η αντικατάσταση προϊόντος ή η επιστροφή χρημάτων.
- Η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να ζητήσει από τον χρήστη να συμπληρώσει ειδικά έντυπα ή φόρμες προκειμένου να ολοκληρωθεί η διαδικασία επιστροφής προϊόντων και τιμήματος.
- Η Επιστροφή των χρημάτων από την Εταιρεία γίνεται αποκλειστικά με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήθηκε η αγορά του προϊόντος, και ανάλογα με την πολιτική του κάθε τραπεζικού ιδρύματος, μπορεί να διαρκέσει έως και δεκαπέντε (15) εργάσιμες ημέρες.
- Εξαιρούνται από την επιστροφή τα προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα προϊόντα, αναλώσιμα είδη χωρίς την αρχική τους συσκευασία και λογισμικά.
- Πολιτική DOA (Dead On Arrival): Σε περίπτωση που το προϊόν δεν λειτουργεί κατά την πρώτη χρήση ή παρουσιάζει σοβαρό πρόβλημα λειτουργίας, θα πρέπει να επιστραφεί εντός επτά (7) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα της παραλαβής, στην αρχική του συσκευασία, με την εγγύηση και το παραστατικό αγοράς και να ακολουθήσει τεχνικός έλεγχος, κατόπιν συνεννόησης με την Εταιρεία μας.
- Ακύρωση Παραγγελίας: Η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί από τον χρήστη εντός 24 ωρών από την αγορά της και εφόσον δεν του έχει ήδη παραδοθεί το προϊόν, οπότε στη περίπτωση αυτή εφαρμόζεται η πολιτική επιστροφών ως ανωτέρω.
- Αλλαγή προϊόντος: Η αλλαγή προϊόντος με άλλο μπορεί να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερολογιακών αγορών από την ημέρα αγοράς, με την παράδοση ή αποστολή του προϊόντος εντός της άνω προθεσμίας, σε άριστη κατάσταση και αχρησιμοποίητο. Αλλαγή προϊόντος μπορεί να γίνει μόνο μία (1) φορά.
- Εάν ενδιαφέρεστε για τη διαδικασία επιστροφής, επικοινωνήστε στο (+30) 22940 99099 ή στο info@trc.gr δηλώνοντας τον αριθμό παραγγελίας, τον λόγο επιστροφής και για πληροφορίες σχετικές με τη διαδικασία και την εξέλιξή της.